Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko išsiunčiama siunta?

Jūsų užsakymas bus suruoštas ir išsiųstas per 3-4 d.d. po apmokėjimo. Siuntos kodas sugeneruojamas ruošiant siuntą sandėlyje, tad 1-2 d.d. jis gali būti neaktyvus.

Jei įsigijote PRESALE - išankstinio užsakymo produktą, jo išsiuntimo terminą rasite prie to konkretaus produkto aprašyme.

Siuntos numeris nieko nerodo?

Siuntos kodas sugeneruojamas ruošiant siuntą sandėlyje, tad 1-2 d.d. jis gali būti neaktyvus iki kol siunta patenka pas kurjerius.

Siunta nukeliavo į kitą paštomatą?

Už kurjerio tarnybos paštomatų parinkimą mes neatsakome. Jei jūsų pasirinktas paštomatas perpildytas, tikrai ne visada parenkama patogi alternatyva. Tokiais atvejais galima kreiptis į www.omniva.lt dėl siuntos peradresavimo už papildomą 2.8 Eur. mokestį.

Laiku neatsiėmėte siuntos?

Prikėjui neatsiėmus prekių iš paštomato per kurjerio nustatytą terminą ar jų nepavyksta įteikti Pirkėjui per pristatymo laiką, tokios prekės grąžinamos Pardavėjui, užsakymas anuliuojamas ir Pirkėjui grąžinami už prekes sumokėti pinigai, atskaičius prekių pristatymo bei kurjerio tarnybos grąžinimo mokestį (4,85 Eur.).

Reikia sąskaitos faktūros?

Jūsų užsakymo sąskaitą faktūrą rasite patvirtinimo laiške, paspaudę mygtuką "Atsisiųskite PVM sąskaitą faktūrą".

Gavote pažeistą siuntą?

Gavus pažeistą siuntą, prašome nufotografuoti tiek siuntos pakuotę, tiek pažeistus produktus ir parašyti mums labas@sekuvaiku.lt

Norite gražinti kokybišką produktą?

Vadovaujantis 2001m. birželio 29d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo", pažymima, kad nekeičiamos ir negrąžinamos yra šios kokybiškos prekės:

  • baldai,
  • patalynės reikmenys,
  • šviestuvai,
  • kūdikių drabužėliai,
  • žaislai, žaidimai. 

Būtent dėl LR įstatymo ribotumo esame labai kruopščiai aprašiusios savo prekes, jų išmatavimus bei visą aktualią informaciją, kad būtų kuo lengviau įsigyti tiksliai tai, ko ieškote.

Jei turite klausimų - mielai jų lauksime labas@sekuvaiku.lt

Atraskite tinkamiausias priemones savo mažyliui